Tjekvik revolutioniert Leihwagenmanagement mit Mobility Connected für Autohäuser
Amelie Weber
Tjekvik revolutioniert Leihwagenmanagement mit Mobility Connected für Autohäuser
Tjekvik stellt „Mobility Connected“ vor – neues System für effizientes Leihwagenmanagement
Der globale Softwareanbieter Tjekvik hat ein neues System mit dem Namen Mobility Connected vorgestellt. Die Technologie automatisiert die Verwaltung von Leih- und Ersatzfahrzeugen in Autohäusern und soll so die Aftersales-Prozesse optimieren sowie das Kundenerlebnis in den 34 Märkten verbessern, in denen Tjekvik bereits aktiv ist.
Das System ist in die bestehende Online-Check-in-Plattform von Tjekvik integriert. Kunden können nun im Voraus ihr bevorzugtes Fahrzeugmodell auswählen, einen Abholzeitpunkt festlegen und Versicherungsoptionen anpassen – noch bevor sie das Autohaus erreichen. Dadurch verringern sich Verzögerungen in letzter Minute, und die Fahrzeugübergabe verläuft deutlich schneller.
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Vor Ort nutzen die Fahrer ein Self-Service-Terminal, um sich anzumelden. Das Terminal entsperrt anschließend ein Schließfach mit den Schlüsseln für das Ersatzfahrzeug, was Wartezeiten spürbar verkürzt. Mobility Connected synchronisiert zudem in Echtzeit TerminDetails, Fahrzeugverfügbarkeit und Vertragsstatus, was die Arbeit des Servicepersonals deutlich erleichtert.
Laut Dennis Green, Chief Product and Operations Officer bei Tjekvik, entfallen durch das System überflüssige administrative Schritte. Dank des modularen Aufbaus greift es auf Daten aus gängigen Händler-Management-Systemen zu und lässt sich so individuell an die Bedürfnisse der Autohäuser anpassen. Tjekvik verspricht, dass die Technologie sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter ein reibungsloseres und zuverlässigeres Erlebnis bietet.
Die Lösung baut auf den bereits weltweit eingesetzten digitalen Aftersales-Tools von Tjekvik auf. Durch die Automatisierung zentraler Prozesse soll Mobility Connected Wartezeiten verkürzen und Fehler bei der Fahrzeugübergabe minimieren.
Das System steht ab sofort allen Autohäusern zur Verfügung, die Tjekviks Software nutzen. Es reduziert Papierkram und manuelle Kontrollen, während es gleichzeitig für eine konsistente Kundeninteraktion sorgt. Die modularen Funktionen können die Händler je nach ihren spezifischen Anforderungen implementieren.
